포인트 이용약관

제1조 적용 범위

이 약관은 회사가 CASA TCG 회원에게 제공하는 CASA 포인트의 적립과 사용에 적용됩니다. 이용약관과 내용이 충돌하는 경우 포인트에 관한 사항은 이 약관을 우선 적용하되 관계 법령이 우선합니다.

제2조 포인트의 성격

• 포인트는 결제액 1원당 1P로 충전하는 유료 포인트와 등급 혜택·카드 전환·이벤트 등으로 적립하는 포인트로 구분됩니다. 충전 결제액은 회원등급 산정 실적에 포함되며, 결제 완료 시 등급별 적립률에 따른 포인트가 별도로 지급됩니다.
• 포인트는 카드 전환, 주문 취소 복원, 이벤트 등 회사가 정한 방법으로 적립되는 서비스상 계산 단위입니다.
• 1P는 서비스 결제 시 1원 상당으로 사용되지만 현금, 예금 또는 투자상품이 아니며 이자가 발생하지 않습니다.

제3조 카드의 포인트 전환

• 전환 가능한 카드는 이용자의 컬렉션에 보유 상태로 등록되고 회사가 전환가를 설정한 카드에 한합니다.
• 이용자는 카드명, 판본, 상태와 제시 포인트를 확인한 후 전환을 확정해야 합니다.
• 전환이 완료되면 카드 상태가 ‘포인트 전환 완료’로 변경되고 동일 카드를 다시 판매·배송·전환할 수 없습니다.
• 시스템 오류, 카드 식별 오류 또는 권리관계 문제가 확인된 경우 고객지원을 통해 정정할 수 있습니다. 단순 시세 변동이나 변심만으로 완료된 전환을 취소할 수 없습니다.

제4조 포인트 사용

• 보유 포인트는 스토어 결제금액의 100%까지 사용할 수 있습니다. 포인트로 결제한 금액은 등급 실적과 등급별 추가 적립 대상에서 제외되며, 다른 결제수단으로 결제한 나머지 금액만 해당 실적과 적립에 반영됩니다.
• 포인트가 부족한 경우 나머지 금액은 제공되는 다른 결제수단으로 결제합니다.
• 포인트는 본인 계정에서만 사용할 수 있으며 다른 회원에게 양도·담보 제공하거나 계정 밖에서 거래할 수 없습니다.

제5조 취소와 복원

포인트를 사용한 주문이 전부 또는 일부 취소되면 취소 범위에 해당하는 포인트를 원칙적으로 동일 계정에 복원합니다. 이미 카드·상품이 개봉되었거나 부정 이용이 확인된 경우에는 환불·청약철회정책과 운영정책에 따라 복원이 제한될 수 있습니다.

제6조 유효기간

현재 적립 포인트에는 별도의 유효기간을 적용하지 않습니다. 향후 유효기간을 도입하는 경우 기존 포인트에 불리하게 소급 적용하지 않으며 대상, 기간과 소멸 예정일을 최소 30일 전에 안내합니다.

제7조 포인트 충전 취소 및 환불

• ① 취소·환불 여부는 계정의 전체 잔액이 아니라 각각의 충전 결제 건을 기준으로 확인합니다. 해당 충전 건의 유료 포인트와 그 충전으로 지급된 등급 보너스를 모두 사용하지 않은 경우, 충전일부터 7일 이내에 고객지원으로 해당 결제의 전액 취소를 요청할 수 있습니다. 이전의 다른 충전 건을 사용했다는 이유만으로 해당 미사용 충전 건의 취소를 제한하지 않습니다.
• ② 전항에 따른 미사용 충전 전액 취소는 별도 환불 수수료 없이 원결제수단으로 처리합니다. 해당 충전 원금과 연결된 등급 보너스를 함께 회수하고, 취소한 결제액을 등급 산정 실적에서 제외합니다. 등급의 유지·심사는 게시된 회원등급 기준에 따릅니다.
• ③ 해당 충전 원금 또는 보너스를 일부 사용했거나 충전일부터 7일이 지난 경우에는 고객지원에서 충전·사용·복원·환불 내역을 확인하여 미사용 유료 잔액과 관련 혜택을 구분해 정산합니다. 일부 사용, 보너스 사용 또는 기간 경과만을 이유로 관계 법령상 청약철회나 잔액 환급 권리를 일괄 배제하지 않습니다.
• ④ 등급·이벤트 보너스 자체는 현금 환불 대상으로 안내하지 않으며, 충전 취소에 연결된 보너스의 회수 또는 정산은 그 근거와 금액을 이용자에게 구분해 알립니다. 사전에 안내하지 않은 수수료를 임의 공제하거나, 법령과 적법한 약정상 근거 없이 이미 사용된 보너스를 현금으로 추가 청구하지 않습니다. 카드 전환 포인트나 마켓 판매대금은 해당 거래의 성격과 별도 기준에 따라 확인합니다.
• ⑤ 접수할 때 충전 결제 상세의 충전번호, 결제일과 결제금액을 함께 알려 주세요. 카카오톡 채널 까사TCG, 이메일 support@casaplatform.ai 또는 전화 02-6959-9640으로 접수할 수 있습니다. 회사는 취소 의사표시가 접수된 시각을 기록하고 상담 답변 지연을 이유로 접수 시점을 늦추지 않습니다.
• ⑥ 적법한 청약철회에 대한 환급은 관계 법령에서 정한 기산일부터 3영업일 이내에 처리하고, 카드 등 원결제수단의 청구 정지 또는 취소 요청을 지체 없이 진행합니다. 그 밖의 잔액 환급도 적용 법령과 약정에 따라 처리하며, 환급액·회수 포인트·처리 예정일과 결제사 반영 상태를 구분해 안내합니다.
• ⑦ 서비스 제공 불능 등 관계 법령상 전액 환급 사유는 일반적인 사용 여부와 구분하여 처리합니다. 이 조항이 이용자의 법정 권리보다 불리한 경우에는 관계 법령을 우선 적용합니다.

제8조 이용 제한과 회수

회사는 위 사유가 확인되면 사전 또는 긴급 조치 후 포인트를 정정·회수하고 이용을 제한할 수 있으며, 이용자는 고객지원을 통해 소명할 수 있습니다.

• 오류 또는 중복으로 잘못 적립된 포인트
• 허위 거래, 다중 계정, 시스템 악용 등 부정한 방법으로 취득한 포인트
• 취소·환불된 거래에서 이미 복원 또는 보상된 포인트

제9조 회원 탈퇴

회원 탈퇴 전 잔여 포인트와 미처리 주문을 확인해야 합니다. 탈퇴 완료 시 관계 법령상 보존 또는 환급 의무가 있는 경우를 제외하고 잔여 포인트는 소멸하며 복구되지 않습니다.

제10조 문의

• 이메일: support@casaplatform.ai
• 전화: 02-6959-9640